《後から言われても》
新しいことを教える時に、一通りざっと説明し「とりあえずやってみて」的なOJT。
今の時代にはどうなんでしょう？
やらせてみて後から「そうではなくてこれは・この場合は…」と後付けで言われると、「だったら先に言ってくれたらいいのに」となりがち。
傍でそんなやり取りを見聞きしていても「それはないわ、だったら先に言ってあげなよ~」と注意を受けてしゅんとしている新人さんお気の毒にと思うわけです。
教えるって何度も申しますが簡単ではないのです。
失敗から学ぶこと多々ありますが、対人業務の場合特に先んじて説明や具体的な指示は必須。
顧客に不快感や不信を与えてまで失敗から学ばせる必要はないのでは？
せっかく教えるなら
ミスを都度指摘されるより、出来たことを褒められてスモールステップを重ねた方が新人さんには『ここで働けそう』と感じてもらえるのでは？
まだ何もできない、右も左も分からない年齢問わず新しい環境で働き始める人たちへの指導は、後付けよりも先んじて説明してあげてください。
教わる身からのお願いです。
凛子
