《説得より納得》
人の心を動かすときに大事なのは、自らが得心しているか否かだと考えます。
それはその後の行動のモチベーションに大きく左右されることも。
説得は、説き伏せるイメージがあります。【分からせる】というもの。
相手の心が少しでも動くように言葉巧みに、時には高圧的に強い口調を使ったり。
それも一つの方法ですが、すべてがその手法では行動変容の動機が【相手の何か】に起因しているので、心のどこかにモヤモヤが残っていればそれは覆される可能性もあるでしょう。
一方納得は、説明によりその人自身が腑に落ちて自分の意志で結論づけたもの。
自らの意志による決定や行動は大抵確たるものです。
相手を変えたい・変えた方が良いと思うのであれば
それは相手が理解し受け入れやすいコトバ・表現を使って初めて実になる気がします。
人の心を動かすのは説得より納得です。
凛子
